Utsugarna

Är det någon mer än jag som upptäckt den nya företeelsen i samhället? Jag tänker på Utsugarna. Utsugarna är de som suger ut maximalt med pengar av så många som möjligt, och med datans hjälp har man fått oanade möjligheter till detta.

 

Konceptet är enkelt, man tillhandahåller en produkt som folk måste ha och sedan ser man via mygel med etablissemanget till att den skenbara konkurrensen till konsumenten är - just skenbar.

Vad jag tänker på är el och telefonleverantörer. Man tar över ett nät som i grunden betalats med skattepengar och använder detta som insteg för att förvandla verksamheten till vinstmaskiner av sällan skådat slag. Ett enkelt exempel är vattenfall. Trots vinster på nästan i miljard i månaden kan man inte ens kosta på sig en fungerande service per telefon. Ringer man för att få ett besked och när det efter någon timmes väntan i telefonkön kommer en levande människa i andra ändan upptäcker man att personen dels inget kan, inte är intresserad att hjälpa till eller på annat sätt försöker fatta vad man pratar om.

Jag vet inte hur exempelvis Vattenfall rekryterar sin telefonpersonal men jag tror att insteget till jobbet börjar med högläsning; "har du kontrollerat dina säkringar?" Det är precis vad man vill höra när man ringer och undrar varför strömmen är borta en solig, vindstilla dag med klarblå himmel medan middagsgästerna lite diskret undrar hur långt det är till närmaste pizzeria.

 

Eller Tele2. Dom har verkligen kommit på den ultimativa metoden att lura folk. Som i mitt fall eftersom jag bor i en Kommun där jag inte kan få bredband (Det är ett till sätt att lura folk, för jag betalar skatt som alla andra).

I varje fall använder jag modem för att komma ut på nätet. Detta kostar 22 öre minuten och det är väl egentligen ganska OK, men där bedrägeriet börjar är uppkopplingsavgiften. Varje gång kostar det 50 öre och då ser man givetvis till att ledningen bryts med jämna mellanrum så man är tvingad ringa upp igen. Och det finns inget man kan göra. Otaliga telefonsamtal till support eller kundtjänst resulterar i ingenting. Man skyller på allt möjligt, givetvis i min anläggning. Ett påpekande att där är likadant med min lap-top lämnas därhän som helt ovidkommande. Så efter att ha haft en ganska bra fungerande modemuppkoppling, drabbas jag sedan ca ett år tillbaka av ständiga avbrott. I och för sig kan det fungera klanderfritt någon dag och då tänker man att vad skönt, nu har felet rättats till, men dagen efter är det likadant.

Och för nöjet att ha den pissiga servicen betalar jag glatt 1000 kr i månaden för jag har inget alternativ!

Nu har jag ett abonnemang via Telia också. Den fungerar i och för sig bra, men tyvärr är det nåt fel på den ledningen, för där kommer jag bara upp i ca 10 kb/sek i hastighet. Ringer man och påtalar det, blir man upplyst om att "bara det går att prata i telefonen är det OK".

 

Nu måste jag tillstå att Telia i varje fall har bra service när det gäller avbrott och man får riktig information. Hos Tele2 däremot är det som med Vattenfall. Även om det råkar ligga ett träd över ledningen får man beskedet att dra ut alla jack i 20 minuter och återkomm om det inte hjälper!

Och man är totalt hjälplös!